Mạng xã hội là một trong những công cụ tiềm năng để công ty tập kết khai phá khách hàng và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo các bạn xịt đến like, theo dõi, tác động các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích người dùng ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu người dùng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số các công ty giao hội nhiều hơn vào việc lôi kéo người dùng mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự hà tiện chi phí hơn việc lôi kéo người mua mới. Nếu bạn vẫn còn chần chờ về việc phải giữ chân hay lôi kéo người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn cần tìm cả hai. Bởi vì có nhiều người mua mới hơn sở hữu nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được nhiều các bạn ở lại có spa của mình và tiêu dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó có thể tăng doanh thu đáng nói cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa hiện tại giao hội vào việc lôi kéo quý khách mới hơn. Lý do sở hữu thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đấy phải có tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông tin đến những quý khách 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm diễn đạt các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng mua nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và mang vòng đời tìm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom quý khách như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự chấp thuận cho người mua hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều phải thiết buộc phải khiến cho lúc bạn làm cho kinh doanh nội dung, và cách tốt nhất để khiến cho việc đấy chính là duyệt y việc đặt ra một lộ trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng chuyển vận những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày nhất thiết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, làm cho họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời gian phù hợp sẽ làm bài viết của bạn đến có nhiều người hơn. Bạn mang thể đăng vận tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì mang số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối có người dùng cũ; cũng bắt buộc các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của các bạn cùng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn có thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc các tác nhái được ham mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi với cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện mang những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được kể chuyện với ai đó nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 phương pháp siêu rẻ giúp bạn có vô cùng phổ biến cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội có mọi các thông tin bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là các người dùng không hài lòng thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn đến các đánh giá thụ động và khiến cho mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung ứng thông tin phản hồi sở hữu giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sớt đến công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm nom người mua Spa của siêu thị bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc coi sóc khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức không thể kiểm soát được thì shop có ACT Group ngay để sở hữu giải pháp thích hợp giúp siêu thị bạn giữ chân người mua thành công nhé!
